سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع

في Habba، يتم إنتاج كل قطعة والتعامل معها بعناية فائقة. يرجى قراءة السياسة التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

لا يوجد إرجاع أو استبدال

لا نوفر خدمة الإرجاع أو الاستبدال لأي منتج بعد تأكيد الطلب وتسليمه. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

  • اختيار مقاس غير صحيح

  • تغيير الرأي

  • تفضيلات تتعلق باللون أو القماش أو القياس

  • المنتجات المخفّضة أو الإصدارات المحدودة

جميع المبيعات نهائية.

المنتجات التالفة أو المعيبة

يتم النظر في طلبات الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال وصول المنتج تالفًا أو معيبًا.

في حال استلامك منتجًا تالفًا، يجب عليك:

  • التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام

  • تزويدنا بصور و/أو فيديوهات واضحة تُظهر التلف

  • إرفاق رقم الطلب في الرسالة

لن يتم قبول أي طلب يتم تقديمه بعد مرور 48 ساعة.

بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، قد نقوم بـ:

  • استبدال المنتج بنفس القطعة (حسب التوفر)، أو

  • إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية

منتجات غير مؤهلة للاسترجاع

لا نقبل طلبات الاسترجاع في الحالات التالية:

  • الاستهلاك أو التلف الناتج عن الاستخدام العادي

  • اختلافات بسيطة في اللون أو الملمس بسبب الإضاءة أو اختلاف الشاشات

  • التلف الناتج بعد التسليم

  • المنتجات التي تم ارتداؤها أو تعديلها أو غسلها أو تعطيرها

تكاليف الشحن

  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

  • في حال الموافقة على استبدال منتج بسبب تلف، سنتكفل بتكلفة شحن المنتج البديل.

إلغاء الطلبات

لا يمكن إلغاء الطلبات أو تعديلها بعد تأكيدها ومعالجتها.