شحن
1. ما مدة التوصيل؟
يستغرق توصيل الطلبات المحلية من 1 إلى 3 أيام، وذلك حسب حجم المنتج وتوفره. تتم معالجة الطلبات خلال 24 ساعة، وعادةً ما يتم جدولة التوصيل في يوم العمل التالي. يعتمد الالتزام بموعد التسليم على توفر المخزون والموافقة على الدفع. وفي بعض الحالات، قد نطلب التحقق من وسيلة الدفع أو مصدرها لإتمام معالجة الطلب.
2. ما رسوم التوصيل للطلبات المحلية والدولية؟
توفر Habba شحنًا محليًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 5,000 ريال قطري.
بالنسبة للطلبات التي تقل عن 5,000 ريال قطري، يتم فرض رسوم ثابتة قدرها 50 ريالًا قطريًا.
أما الطلبات الدولية، فستظهر أسعار الشحن الفعلية لشركات النقل في صفحة الدفع، وذلك حسب موقعك ووزن الطلب.
3. هل يشمل سعر الطلب رسوم الشحن؟
عادةً ما يتم عرض رسوم الشحن بشكل منفصل في صفحة الدفع. وسيشمل المبلغ النهائي المطلوب دفعه رسوم الشحن.
4. كيف يمكنني التحقق من حالة التوصيل؟
عند شحن الطلب، سيتم تزويدك برقم تتبع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية. يمكنك الدخول إلى موقع DHL الخاص بالطلبات المحلية أو الدولية، وإدخال رقم التتبع لمتابعة حالة طلبك.
5. ما طريقة الشحن المستخدمة؟
نقوم بالشحن داخل قطر عبر شركائنا من شركات التوصيل، ودوليًا عبر DHL.
يصل الطلب عادةً خلال 1–4 أيام عمل للشحن المحلي، و7–10 أيام عمل للشحن الدولي.
6. كم مرة يحاول مندوب التوصيل تسليم الطلب في حال عدم التواجد؟
يقوم مندوبو التوصيل بمحاولتين لتسليم الشحنة. يُرجى التأكد من إدخال العنوان والدولة ورمز المنطقة بشكل صحيح عند إتمام الطلب. وفي حال فشل المحاولة الثانية، سيتم إرجاع الطلب إلينا.